滴滴安全攻坚200个日夜 短信报警覆盖227个城市
       

3月21日,滴滴出行公布安全攻坚200天阶段进展。 去年两起顺风车事件后,滴滴启动安全攻坚战,将安全作为核心考核指标,至今已持续200天。

此次公布的阶段进展,涉及安全管理、推进合规、产品安全功能、处置流程、警企合作、倾听外部意见、安全教育等7方面,超过30项安全相关措施。 滴滴表示,深刻认识到出行行业面临的安全挑战和责任,未来将持续把安全刻在心里。

全员签署安全责任书滴滴首席执行官程维任滴滴安委会主任,总裁柳青任副主任。

安委会作为滴滴安全管理最高管理机构,多次组织管理团队走出去开天眼,实地学习航空、铁路、电力等先进企业在安全生产、管理上成熟经验,定期邀请交通领域安全主管部门、国内外安全管理专家进行深入指导和培训。 同时,滴滴开展全员安全培训,学习《安全生产法》,落实安全主体责任,并全员签署安全生产责任承诺书,开展无影灯安全风险隐患排查行动,力争最大限度梳理发现并全面整改各类安全隐患。 积极推进合规工作在合规方面,滴滴称,尽管面临巨大挑战,但仍会严格按照交通主管部门要求,鼓励、引导司机办理人证车证,加快办理平台证,全面落实合规工作。 严守准入机制,清理人车不符,持续开展犯罪记录筛查。

司机每天首次出车前,夜间出差前,及接单间隙会随机抽查人脸识别,司机通过后才能继续接单。 截至2019年3月,滴滴已在124个城市取得网约车平台经营许可证。 上线十余项安全功能据了解,滴滴自开展安全攻坚战以来,已对产品迭代15个版本,并升级上线包括行程中录音录像、一键报警、紧急联系人、未成年人乘车提醒等十余项安全功能和措施。 2018年8月27日,滴滴下线顺风车业务,重新评估业务模式及产品逻辑。

目前,滴滴依然正在全力进行安全整改,在未完成隐患整改前,无限期下线顺风车。 2018年9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在快车、优享、专车等试运营全程录音功能;2018年10月27日起,开始小范围试行短信报警,目前,短信报警和录音功能分别覆盖227个城市和90%以上订单。

升级司机安全培训计划滴滴表示,虽然无法100%杜绝违法犯罪和交通事故的发生,但滴滴正全力以赴,提升安全保障水平,同时加强司机和乘客的安全教育,提升公众安全意识。

安全攻坚战以来,滴滴升级司机安全培训计划,定期设计安全知识考试,覆盖所有上线的司机,未通过的司机无法出车接单。 同时,通过线上多渠道积极对乘客宣传出行安全知识。

截至目前,已有亿用户添加紧急联系人。 成立对接警方调证工作组安全处置流程、客服响应速度在200日安全攻坚中亦得到优化。

2018年9月,滴滴宣布扩大自建客服队伍,优先招募党员客服,持续建设安全高级客服团队。

在深化警企合作方面,滴滴2018年9月底成立对接警方调证工作组,7X24小时待命,在提供警官证等有效证明材料情况下,客服专项对接工作组调证最长不超过10分钟。 滴滴也与广东公安厅进行深度联动,乘客可快速使用广东公安提供的视频报警与自助报警与当地警方直接联系。

共收163838条批评和建议为更广泛听取用户意见,提升产品体验,滴滴推出多项社会共建举措,广泛听取社会各界的批评和建议。

滴滴邀请交通、安全、经济等领域的专家学者,召开20余场意见征求会,建立安全监督顾问委员会。

目前,滴滴已在全国70个城市举办线下司机、乘客意见征求会,截至2019年3月,共收到163838条意见和建议,并陆续进行公开回复。 2018年11月,滴滴推出公众评议会。 针对平台面临的难题和挑战,长期征求意见和建议。 截至2019年3月,五期评议会共有超过320万人次参与投票。

青岛晚报/掌上青岛/青网记者刘琴相关链接2018年9月20日,中国司法大数据研究院发布《网络约车与传统出租车服务过程中犯罪情况》专题报告,报告结果显示,2017年传统出租车司机万人案发率要高于网约车司机万人案发率。

从案件量对比上,传统出租车司机犯罪数量是网约车司机的倍,万人发案率是后者的13倍。

从安全功能上,对比出租车,网约车更有行程分享、一键报警、紧急联系人、实时位置保护、行程录音保护等一些列安全措施。